11月23日,有媒体传出消息,网红女主播“罗小猫猫子”的骨灰被殡仪馆员工偷梁换柱,拿去配了阴婚。
所谓阴婚,指的是在一些迷信的地方,如果有未婚男子意外去世,其父母便会寻找跟自己儿子门当户对的女尸,将女尸与儿子葬在一起,让他们在地下结婚,免得儿子独自一人在阴间孤单。
很多人嗅到了利益的味道,开始偷盗未婚女性的骨灰甚至遗体,卖给有阴婚需求的家庭,一次交易便可以获利5万到7万左右。
这种行为不仅迷信,而且违反道德和法律,侮辱了逝者的尸体和尊严,是对人权的极端侵犯。
做出这种事情的人,必将受到法律的严惩和人们的道德批判。
不过,在人们痛骂偷盗骨灰者、感叹罗小猫猫子命运多舛的同时,我们也不得不注意到,在2021年的中国民间,殡葬业这门“死人生意”依然有着旺盛的生命力。
它不常出现在公众视野里,一旦出现,必然伴随着暴利的标签。
棺材进价十倍开卖,尸体收益明码标价
2020年,福成股份的财报显示其毛利率高达87%。
福成股份是殡葬业的龙头企业,地位等同于茅台之于白酒业界。
而茅台的毛利率也不过是93%,可想而知殡葬业的利润究竟达到了什么水平。
殡葬业的利润,自然来自于逝者的家属。
对于如何从逝者家属身上刮下一层油这件事,殡葬行业的业内人员早就有了自己的一整套规矩流程。
医院是一切的开端。
医院能治好病人,自然也有治不好的病人,在和平年代,尸体最集中的场所便是医院。
一个三级甲等的医院,每年大概会出现一千具尸体。
根据行业内的情况,每具尸体至少要赚到4000块钱才能保本。
这个“本”,指的是承包太平间的机构每年所要拿出的承包费。
一个医院的太平间基本不可能自行管理,都是承包给其他组织机构或者殡仪馆进行管理。
承包这样一个医院的太平间费用在几十万左右,一般都会层层转包赚取差价。
最后到能够办实事的个人或者殡仪馆手上的时候,太平间承包费大概在每年几百万左右,也怪不得会直接标价每具尸体4000元的成本费了。
然而这4000元只是成本,为了赚取利润,这4000元是不对逝者家属说的,对逝者家属有另一套业务套路。
人一旦去世,机构就要开始挣钱了。
尸体从医院拉往太平间的路上就要开始收费,根据逝者家属的情况,费用可高可低,都由运送尸体的工作人员平分。
不过总的来说,机构总会给车上的工作人员恒定的费用,比如平均每运送一具尸体便可获得三四千元。
有时候家属给的费用太少,无法抵消运送尸体工作人员的费用,那也没问题,机构可以接受在这个阶段亏一点。
因为运送尸体是整套流程最初的阶段,一定不能在这个阶段亏待运送人员,否则便断了财路。
无论有什么亏空,都可以在后续卖东西给家属时找回来。
尸体到了太平间,运送人员拿钱走人,接下来就该是殡葬用品的销售了。
尸体摆在那里,既不好看也不尊重逝者,想要遮一遮就要买尸体袋子,一个袋子一百多元,成本或许不到十块。
家属不买,尸体便那么摆着,过一会儿家属脸上不好看,便不得不买了。
接下来买寿衣,寿衣根据规格不同、样式不同,各有不同的定价,从几千元到几万元不等。
有的家属希望让逝者走得好看些,一套寿衣就要齐全些。
衾、寿衣、寿帽、寿鞋、寿袜、寿枕、寿被缺一不可,都要用上好的材料,一套下来怎么也要上万。
如果逝者生前有信仰,比如信奉基督教,那也有特制的宗教寿衣可供挑选,价格自然也要加一加。
若是家属没钱,至少也要一套完整寿衣。
棉袄、棉裤、大袍,根据地区不同可能还要加上衬衣衬裤,怎么说也要上千元。
寿衣买到了,可大部分家属都不敢给逝者穿衣,无论再怎么亲近,毕竟已经生死两隔。
现代人很少见到尸体,生理上还是会害怕,所以机构也会提供相应服务,有专门的人负责给尸体穿衣化妆。
繁复的寿衣花的时间多,需要的工作人员多,收费也多,普通的寿衣很快就能穿好,收费就少。
无论如何,一套流程下来,也要给穿衣人员几百到一千的人工费,这都要向家属要。
接下来还有骨灰盒,骨灰盒有各种材质,红木、檀木、金丝楠木、玉石等等应有尽有。
不同材质也有不同的雕刻工艺,就看家属想要什么价位。
一个普普通通的骨灰盒大概在几百元左右,一旦用了贵重材质,五千元算是普通价位。
家属如果不差钱,工作人员还会推销上万的高档骨灰盒。
央视《焦点访谈》曾做过一期殡葬品售价的调查,批发价450的鸡翅木骨灰盒,在终端可以卖到16800。
剩下的还有各种陪灵用品、元宝蜡烛、香火纸钱,一对小石头狮子就要卖两百块,一整套便宜的也得上千块。
棺材是重头戏,一具普通的棺材进价400元。
如果工作人员看出家属不懂行,可以直接5000元卖出去。
好的棺材用了上好的木料,进货价就达到1580元,那么无论家属有钱没钱,一律标价18000元,愿意买的人也不少。
最终,有钱的人花了好几万,没钱的也得花个几千块,才能把逝世的亲人舒舒服服送走。
承包机构除去各种成本花费,平均下来一具尸体至少能赚到上万元。
一年一千多万的收益,不到半年就能赚回几百万的承包费。
一年过去,收益轻松翻倍,无愧暴利之名。
前端从业人员:暴利全在销售端
无论是普通老百姓在家人逝世后体验到的,还是从承包商工作人员口中了解到的,我们都可以看到,殡葬行业的暴利是真实存在的。
可是在前端从业人员的生活中,根本没有暴利的身影。
他们就像其他行业的普通人一样,在日复一日的工作中苦苦挣扎,一年到头赚个辛苦钱。
六道口村是天津市武清区汊沽港镇的一个特殊村子。
这是个全国闻名的殡葬村,全村上下除了老人和小孩,几乎所有人都从事殡葬产品的生产和销售。
村子里有一条主街,被称为殡葬一条街。
街道两边全都是殡葬用品专卖店,可以提供中国人所能想象到的所有殡葬相关产品。
在这里从事殡葬业的从业人员,没有一个看起来像是有钱人,也没有一个自认是暴利行业的从业人员。
一谈到公众印象里的“暴利殡葬产品”,不少人甚至流露出不屑的表情。
在这些前端从业人员眼里,暴利是存在的,只不过是存在于销售端,自己做的是最前端的批发,根本赚不了多少钱。
批发价几百块的骨灰盒,光材料成本就抵了大部分价格。
外面的机构人员若来采购,只要一笔交易满两万元就可以按批发价出售。
这些机构拿着价格几百的骨灰盒,进了太平间就可以向家属要价两三万。
家属若不同意,也尽可以任由他们去周边其他太平间打听,发现大家价格都是这个水平,最后也不得不回来买。
机构卖出一个骨灰盒的钱,可以在六道口村买到几十个同样的骨灰盒。
一来一去,暴利就产生了,可消费者不了解这些,自然而然地怪罪制作骨灰盒的人,骂其暴利。
对于这些,六道口村的从业人员并不是不知道。
但是货都是心甘情愿卖出去的,机构拿了货卖多少钱,那不是村民们可以管得了的。
六道口村的人也并不是没有想过改变现状。
曾有人进了北京,想依靠自己在六道口村的关系和渠道,在北京城里开低价销售的寿衣店。
既能提高六道口村的收入,又能让城里人获得低价的殡葬用品。
可是橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,在北京开寿衣店,会遇到千难万难。
从选址开始就很难顺利进行,一条街上几十家店铺,没有一家希望跟寿衣店做邻居。
房东一听说租房的人要做寿衣店,也会说这是死人生意不吉利。
好不容易找到通情达理的房东,多交点钱租下一个网点,周围的邻居又会有怨言。
商家会说寿衣店挡了他们的财路,住户会说寿衣店晦气会让家里老人身体不好,大家闹起来,房东也压不住,时常会有人在寿衣店门前捣乱。
好不容易开起店来,这生意又不是能开门迎客做广告的行业。
店主不得不亲自出去拉客户找关系,一开口说自己是做殡葬业的,对方基本没有好脸色。
城里的机构和殡仪馆一般都有固定的合作对象,很多人也知道六道口村的东西便宜。
所以六道口村民到北京做大客户的生意,是难上加难。
就算做成了,也卖不出高价。
若是做普通人的生意,普通人家里无事也不会来逛寿衣店。
哪怕家里出了意外,一想到寿衣店,又会觉得是寿衣店不吉利导致了意外发生,更不喜欢到店挑选,最后还是让机构赚了钱。
说到底,殡葬行业是非常特殊的,殡葬服务的消费者有其他行业消费者不具备的特点。
一是急迫性。天有不测风云,谁都不知道死亡和明天哪一个会先来。
大部分人都无法预知家人很快会用到殡葬用品,无从事先挑选,只能等亲人逝去后,从机构手中购买高价服务。
这个时候如果消费者较真价格,不用别人说,自己心里就会嘀咕:
亲人刚走,我就计较钱,是不是显得不孝又无情?
机构工作人员若是再用话旁敲侧击一引导,高价产品不买也得买了。
二是地域限制。逝者离世后,大部分人都希望尽早处理完白事,免得逝者遗体迟迟无法安宁。
这导致各地殡葬消费者基本只能选择采用本地殡葬机构的服务。
哪怕他们知道六道口村的存在,也不可能选择不远万里奔赴天津低价采购。
三是忌讳死亡。中国传统文化忌谈死亡,特别家有老人上了年纪后,更是极力避免谈到与死亡相关的话题。
因此几乎没有人会主动了解殡葬业的生态,事到临头也只能一无所知地任由机构摆布。
这些特点的存在,让殡葬行业有了半垄断的性质。
像六道口村这样的前端从业人员明知行业弊端,也根本无力改变。
普通消费者早就知道殡葬业暴利,真有需求时也不得不掏出真金白银来满足机构。
行业亟需规范,暴利或将终结于电商
殡葬行业如此多的乱象,亟需行业规范来限制。
业内人士表示,目前国家对于殡葬服务有大致规定,但是对于殡葬产品还没有一个统一的规定。
所以各个机构可以按照自己的想法随意定价、采购。
如果能尽早规范化,或许能破解行业暴利,让生产者和消费者都能满意。
六道口村的殡葬产品生产出来,只能按照机构的采购进行售卖,也几乎没有品牌可言。
如果殡葬产品也能品牌化,打响知名度,破解老百姓心中对殡葬产品的高价认知,便可以挤压机构的暴利空间。
可是殡葬产品比较特殊,不被社会群众普遍认可。
提到这个行业,大部分人的想法始终是负面的,连接触都不愿意接触,打广告更是不可能。
人们看到殡葬广告,说不定还觉得受到了冒犯。
因此,电商成了很多业内人士普遍看好的未来之路。
现在殡葬行业所服务的逝者普遍在七八十岁左右,负责办理逝者后事的家属则是五六十岁,这是这个行业消费者的平均年龄。
这个年纪的人,习惯于印象中在机构和殡仪馆办理一整套后事的概念,机构的暴利空间也是从他们身上获取的。
随着人们渐渐老去,年轻人也在长大。
等到八零后九零后成为消费者主力年龄时,他们或许更倾向于通过网购的方式来选择殡葬用品。
这样一来,只要生产者在电商平台明码标价,其中有无暴利,消费者一眼便知,暴利空间就可以大大压缩。
“人终有一死,这个行业将永远存在,我们做这一行并不觉得屈辱,而是希望让逝者走得安稳,希望大家也能改变对这个行业的印象。暴利并不是殡葬业的本质,也不是我们这些从业者希望看到的。”
六道口村的从业人员如是说道。
暴利的殡葬服务业到底有哪些内部人员才知道的行业内幕?
一、墓地的利润,都说现在人死都死不起,现在的墓地太贵了,卖墓地都跟你介绍风水,一万到十万一平的都是低价,风水好的墓地可以卖出一套房子的价格,中国人就信这个,有钱人更想让自己的钱世世代代的传下去,所以墓地的价格水涨船高,其实哪有什么风水可言啊,我说好你就认为好,我说不好你就觉得不好,不就那么点事吗?好不好就看卖墓地的怎么说了,卖墓地可比卖房子的利润大多了。
二、殡葬服务业用品的利润,只要家里有人去世就得找干殡葬的,背人上车需要五百,家里的纸花,纸人都是殡葬公司给你提供的,一张纸能卖出高价,只要跟去世这个人有关系的所有东西都由殡葬公司卖给你,这些东西都是低价进来的,但是到个人手里就变成高价了,你说你也不能专门找个人去批发去啊,也不吉利,所以殡葬服务公司无论卖给你什么都是高价的。
三、讲价问题,殡葬服务是没有办法讲价的,从人死的那一刻开始钱就源源不断的进入干殡葬人的手里,你说老人得从医院背上车吧,谁背?人家要价五百,你干不干,都已经这样了,哪有时间跟人家讨价还价去,这种事大家都是头一次经历,所以也不能找很多家去比价,着急的事,赶紧用钱解决了,自己也省心。
现在上大学都有殡葬技术与管理专业了,可见这个行业有多暴力,就算是名牌大学毕业的也没办法毕业就月入万元吧,但是殡葬行业可以,现在这么一看什么白领蓝领的,还不如卖个墓地赚钱,什么销售,经历的还不如干殡葬的了,算了改行吧,以后家里有点事自己也能处理了,两全其美。
殡葬的“暴利”现象
近年来,墓园价格不断攀升,很多地区都出现每平方米数万元的墓地,墓价远远超过房价,甚至赶超别墅价格,很多人一提到殡葬就想到“暴利”。普通老百姓千元的收入与数万元的殡葬费相比,“死不起”的问题越来越突出。网上有传言,“活不起,死不起!生无安居之所,死无葬身之地!”也并非无道理。殡葬费用如此增长将引起严重的社会危机,引发新的社会不公平因素。基本殡葬公共服务作为中国公共服务体系的有机组成部分,是政府保障民众基本的殡葬权益的重要方式,分析中国殡葬市场混乱原因是加强殡葬监管针对性的重要前提。
1“.暴利现象”为人深诟。殡葬服务市场的规制分为三个级别。基本殡葬服务费用实行政府定价,选择性殡葬服务实行政府指导价,殡葬用品实行市场定价。基本殡葬服务关乎到基本民生保障问题,市场开放程度相对较低,政府对殡葬服务实行严格的行政许可准入机制,具有一定的行政垄断色彩。通过实地调查西安市三兆殡仪馆、咸阳市殡仪馆,发现其基本殡葬服务环节的经营成果都为亏损状况,而亏损的多寡则与殡仪馆的接纳量成负相关。规模相对较大的西安三兆殡仪馆年接纳量为3500~4000具左右,比咸阳市殡仪馆能获得更好的规模经济效益。在此环节上,三兆殡仪馆的亏损比咸阳市殡仪馆较小。
而媒体揭露殡葬行业的“暴利”根源为:选择性殡葬服务、殡葬用品、墓地经营。一个成本不到一百的骨灰盒流转到殡仪馆价格就升至上千成万,骨灰盒并不是高精尖产品,其价格何能这样高?选择性殡葬服务定价出现失控,整容服务费用有高达上千元,甚至还出现强制性绑定销售的现象。墓地炒作的现象更是层出不穷,一平方墓地价格可高达上万,堪比房价。这不禁令人发问,殡葬事业的公益性何在?
在“天津市丧俗如何适应城市文明建设与社会管理发展”座谈会上,针对民间殡葬商业组织(即所谓的“大了”)利用增加封建迷信环节谋取利益的问题进行了商讨,应由民政部门出面办“大了”,既能降低“白事”的费用,让市民真正享受到实惠,还能对“大了”进行有力的监管。
2.服务质量、作业流程标准化水平有待提升。殡葬行业从业人员整体专业水平不高,直接影响到殡葬服务的质量。殡仪馆的服务水平不仅取决于设备的先进与否,更取决于服务人员的服务水平。殡葬是一个极为特殊的行业,不仅要满足死者物理上的需求,更要满足生者的精神需求。这就要求殡葬服务人员投入恰当的感情,同情理解丧属的心情。但目前中国的殡葬从业人员基于社会文化对死的禁忌等因素,未能较好地认识自己从事的行业价值,对工作满意度低,而在服务业服务人员的工作满意度之间影响到服务质量。媒体常常报道的殡葬从业人员出现情绪管理不当,二次伤害丧属客户的心理,引起广大的反响。
作业流程标准化程度不高。作业流程标准化有利于组织、控制以及监管的实行,为殡葬从业人员工作提供一个标准。民政部近年已组织相关专家学者进行殡葬行业服务标准的制定,但尚未落实到殡仪馆。标准化不高给监管带来了严重的问题,以什么指标为准,这是迫切要确定的。
3.市场混乱,监管缺失。殡葬市场无序混乱,而丧属权益受侵害时,有七成以上的被访者表示不知应向何部门投诉。这无疑反映了政府对殡葬市场的监管上的漏洞,到底此类纠纷归谁管?为工商行政管理部门职责,还是殡葬工作的主管部门—民政部门?中国现对殡葬市场的“政监”监管模式,实为“两块牌子,一套班子”,怎能保证实现公开、公正、公平的监管呢?多数地区的殡葬监管执法上政事不分,职责不清、协调不足。