【职场导读】做销售最害怕的莫过于客户被抢,尤其是自己辛辛苦苦开发回来的客户,那种滋味谁遭遇过谁知道。惨!惨!惨!
最近网友小刘给我讲述他遇到的这种窝心的事情。
小刘在某企业做任职,第一次做销售。客户A是小刘跟了好久,而且是很快就能签合同下单的准客户。
期初小刘和客户A约定好,要在下午四点的时候签合同,下午两点的时候小刘因为要去附近见一位新客户,就离开了公司,一直到接近四点的时候才赶回来。
小刘回到公司才发现原来客户已经提前到了,可是让小刘万没想到的是,小刘的上司趁小刘不在公司,竟然安排他自己的老表和客户签定了合同。而且后面他俩还平分了近30万的提成。
小刘是第一次遇到这种情况,而且抢客户的还有自己的上司参与其中,感觉无处说理,苦水只能自己咽。
【职场分析】做销售一旦出现这种情况,很少是能挽回的。
虽然结果我们没办法改变,但是过程我们是可以控制的。
做销售如何避免被上司抢客户呢?做好以下四点:
1、做好每天的‘工作日报表’,只和上司与老板回报工作进展,并且适时向上司和老板表自己的忠心。因为一旦和上司搞好关系,建立信任,一般上司是不会和自己的销售员抢单的。
2、经常和客户保持联系,没事吃个饭、打个电话,和客户建立起友谊,因为如果客户和你的关系就像亲人,别人是撬不走的。
3、重点客户隐私化,不要和公司的同事与上司谈论你拜访的重点客户。一旦有上司或同事抢你的客户立即制止,让公司的人都知道这事,让他们都不要打你客户的主意。
4、重点客户的联系方式和各种信息要保密。比如,公司要对客户的手机号作登记,可以故意写错一个号码。即便上司要验证,也可以推脱是写错了,这样上司也无话可说。
做好以上几点,相信被抢单的几率一定会大大减少。
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