一次“药害”的处理过程

按到客户陈生急匆匆的电话：“你公司***把农户葡萄打死了，怎么办？！”我脑子马上反应：1、我对***成分没深入了解，对哪些作物会造成伤害，真不知道。2、我对葡萄不熟，它对哪些农药敏感，也不清楚。所以，怔了一下，答他：“明天过去。”“好！”他收了线。

我放下电话，就刚才两个问题查资料。得到结论：1、***成分说明里药害对象没葡萄，在实际使用中也无药害的先例。2、葡萄敏感药物里没有***成分。接着，我抓起电话打给生产部，厂长答复***没有添加其它成分，为正牌产品。我跟着打电话给山东同事，他说***在葡萄上用得很多，效果不错，从来没出过什么问题；我又向他咨询葡萄的病虫害情况，他详细地向我讲解了一遍。交流完后，理下思绪，定了个对策：1、产品正规，没问题。2、葡萄初步判定是病害，具体什么病得看现场。3、做个补救方案，如果农户态度好，就直接告诉农户；如果客户配合，则交给客户。

……

第二天，我一早赶到客户处。刚到店门口，他就把我拉了进去，坐下后，嘴里马上说起来“葡萄死了一大片~!@#￥%^&*()_+……”好家伙，我还没开口问，他已经把情况全说出来啦。他看着我的样子，反应了过来，不好意思地说：“你一听我电话就说过来，今天早早就到，我感动！”接着他又卖乖：“那个农户天天找我，烦死啦！我都推了几次，他说要告到农业局去！我实在没有了办法。”我答他“不急。”然后把昨天整理的资料给他过了一遍，他一拍大腿：“我就说没我们什么事！啥都不听，还学人家种什么葡萄！！”接着他用电话给农户打个招呼，说马上去看。

天不知什么时候变了，在蒙蒙细雨中，我和客户两个开台女装么托向山里驶去。在路上，我问陈生那个农户凶不凶。他潇洒地答我：没事！我说是技术人员过来了解情况的。有我在，你什么都不用怕。

到了葡萄园，女主人已等在那里，客户大声地和她打着招呼。趁她们聊天的机会，我观察下园地，最上面葡萄苗已全部死完，剩下光秃秃干枯的树枝；中间的开始脱叶；下面的倒绿油油一片。我拔了颗苗起来，发现根部已全部黑掉。这时，农户和客户一起过来，农户抢先说：“我喷了你们的药后，这苗就开始死！”我微笑着答她：“阿姨，你看这根都烂掉了，这苗也肯定死了。”“是啊！是啊！就是喷了你们的药！”“你叶面喷的药，怎么根会先死掉呢？”她答不上来。我接着说“这是**病，根先坏掉，然后水分抽不上来，跟着叶子干枯脱落。”我边说边撕开枝条，维管束已经变黑。她紧追不放：“我从上面往下喷药，这苗就从上面往下死！”“上面靠着路和其它作物，人来人往带来病源或是和其它作物交叉传染，所以先发病。然后病菌跟着流水往下走，下面的苗就跟着传染了。”我再压上根稻草：“你打药最多花了两天时间，如果是药害，两天就全部给你死完。你一个星期前跟我们说死苗，现在下面葡萄还好好的！”就在这时，客户嚷了起来：“你不是说去农业局告吗？”农户垂头丧气：“农业局的人说产品没有问题，叫我自己想办法处理。唉！”看着阿姨和残败葡萄，我一阵心痛，接过话头：“处理办法是赶快救治那些还活得好的苗，要不然全完了！”阿姨突然“哇”地哭了起来：“都怪那个死鬼，什么都不懂，就听猪朋苟友的话种起葡萄来。十几万投下去，每天累死累活，过的什么日子呀！呜~呜~~~”她说的“死鬼”应该是她老公。我和陈生赶紧安慰，待她平息下来，我望了客户一眼，对阿姨说：“回去我们商量一下，给你拿个补救方案出来，到时你找陈老板吧！”客户一拍胸膛：“有什么事找我！”“好！好！”阿姨边点头边和我们告别，脸上终于露出了一丝笑容。

……

好几天后，我想起这事，给客户打了个电话，他很高兴地跟我说：“事情搞好啦！她们说以后会跟我多商量，种什么、怎么种、用什么农药化肥都听我的。哈哈！”

挂完电话，我也很高兴。哈哈！