海报新闻记者沙斯媛济南报道

任何情绪在疾病面前都会被放大。在网络一度流行的“孤独等级”中，独自看病、做手术就被认为是终极的孤独。当独居的老人、行动不便的患者、异地求医的群体，面对医院浩瀚的诊室和繁琐的流程时，他们往往更渴望有人能搭一把手。倘若亲人不在身边，谁又能为他们提供帮助？

眼下，一种新职业正在悄然兴起。他们奔走在各大医院、诊所，扮演着“临时儿女”的角色，陪伴病人挂号、看诊、求药。一方面，他们是被花钱雇来的陪诊师，帮助客户节约时间、尽快就诊；另一方面，他们也在赚钱谋生与人情关系中周旋，为客户提供着情感支持、精神慰藉。

“临时儿女”需求井喷

陪人看病也能成为一种职业

真实的陪诊师工作究竟如何？

湖北武汉95后女生章章自曝，当“陪诊师”月入1.8-2.5万。按照章章的说法，这比很多人在公司上班都要多。

那么，这真的是一项“零基础轻松入行”的高薪工作吗？从事职业陪诊师三年半的王科在接受采访时坦言，月入过万并不像外界想象的那样简单，需要投入大量的时间和精力。

陪诊师们不仅要掌握各大医院的最新动态，还要了解各家医院的专长和相关医保政策，摸清每个科室、检查室、缴费处的位置，学习医疗相关基础知识……据悉，白天跑陪诊业务，晚上翻阅各类心理学、医疗服务类书籍，学习相关知识，是不少陪诊师的生活常态。

曾经担任陪诊师的小丁就很少有月入过万的时候。她的第一笔订单不仅没有赚到一分钱，反而亏了两个挂号费和两天的时间。小丁回忆说：“即使提前做好准备，在实际过程中仍然可能遇到各种问题。比如多等了一个小时，预约号失效了，需要重新排队线下取号。终于轮到我了，客户指定的专家号早已取完。”小丁为了避免重新排队，自己做主，选择了另一个专家号。客户对此非常不满意，直接拿走了她手上的挂号单，告诉她不需要再陪诊。

85后陪诊师“小马哥”每天5、6点出门，按照医生上班的时间表，一天跑3、4家医院，每天的步数都接近两万步。“我曾经挑战过一天接8个任务，从早上5点起床马不停蹄忙到晚上10点，一直处于奔跑状态。”他说道。

对于陪诊师李可来说，她的工作内容不仅包括代取报告、邮寄病例、代预约等“跑腿”工作，还需要担当患者的“临时家人”和“临时儿女”的角色。对此，郭家惠也深有同感。她印象最深的服务对象是一对80多岁的夫妻。两位老人在做体检后发现患有慢性疾病，由于孩子在国外工作，于是选择在网上预约陪诊服务。“爷爷有心血管疾病要做手术，需要提前进行各项检查并与医生沟通；奶奶患有老年痴呆，膝盖有损伤，还有睡眠呼吸阻断等问题。我陪同他们跑了至少五、六个科室，完成了所有的检查。”当天忙碌的工作结束后，郭家惠将老人送回家门口。老人热情地邀请她去家里吃饭，感觉把她当成家人一样，这份认可让她感到开心。

“临时儿女”与保姆有何不同？

虽然“临时儿女”和传统保姆都提供照顾服务，但两者之间存在着一些明显的区别。

从服务对象来看，“临时儿女”的服务对象主要是老年人，尤其是那些孤独、寂寞的老年人。而保姆的服务对象则更为广泛，包括家庭中的各个成员，尤其是那些需要被照顾的成员。

从服务内容来看，“临时儿女”主要提供的是情感上的支持和陪伴，比如和老年人一起吃饭、聊天、看电视、散步等，让他们感受到家庭的温暖和亲情。而保姆则更侧重于提供生活上的照顾和服务，比如帮助老年人穿衣、洗澡、做饭、打扫卫生等。当然，在实际服务过程中，两者也会有很多交叉和融合。

从情感关系来看，保姆通常是提供家务和照顾服务的临时工，与雇主之间的关系相对疏离。而“临时儿女”在提供照顾的同时，更注重情感空白的填补和精神的支持，需要与老年人建立良好的互动和信任关系。

诊的是病陪的是心

如今，随着问诊系统日益电子化，在人流不断的医院中，银发一族已然成为陪诊服务的主要目标群体。

据卫健委公布的数据显示，我国约有1.9亿老人患有慢性病，其中，许多老人需要定期前往医院就诊、更换药物或进行手术。面对子女不在身边的情况，超过70%的老人选择独自就医。看病就医，排队奔波是常事，不少老人体力不济、行动不便，站不住、挤不动也常常等不起。加之医院科室众多、就医步骤繁琐，对于不熟悉智能设备的老人而言，每一步操作皆可成为“阻碍之渠”。近年来，有关“老人不懂挂号急哭”的新闻也曾在天津、哈尔滨等地多家医院上演过。

在此背景下，花钱为父母买个陪诊服务，不仅在一定程度上缓解了子女们的焦虑情绪，还为老年人“看病难”的市场化解决提供了方案。

海报新闻记者在手机应用市场输入“陪诊”关键词，搜索出多款陪诊类APP，提供全国范围24小时的陪诊服务，为客户提供线上下单、线下陪诊。根据客户需求，匹配专业陪诊师陪同就医、代问诊、夜间就诊、急诊陪诊、提前约号、异地就诊、代办买药、入出院办理、送取结果、代办跑腿等相关服务。此外，一些综合服务平台上，也有不少公司或个人提供该服务；有的则作为家政公司的一项服务内容。

接单分为自己接单和系统派单。抢单大厅显示可抢的单，同时显示你所处位置到医院的距离和此次服务后的佣金。

抢单成功后陪诊师需要给客户打电话，沟通就诊情况，确定用户身份，核对碰面时间、地点。陪诊师出发前应准备好背包，里面的物品包括：雨伞、充电宝和三头充电线、创可贴、一次性口罩、饼干、糖、藿香正气液、水、一次性纸杯、干湿纸巾、酒精喷雾、冰袋、笔记本、笔、塑料袋、文件袋等。冷冻好的冰袋便于低温保存医生开的药物，笔记本用以记录医院的就诊流程、各科室专家以及各项检查的注意事项，这些病人可能忘了带的物品，陪诊师需要替他们考虑到。

陪诊的服务对象是病患，这决定了陪诊不仅仅是一门各取所需的生意，更是一份格外需要爱心、耐心、同理心的工作。通过网络平台的客户评价来看，很多给出好评的客户都在陪诊师的专业、效率、情绪价值方面给予肯定。

花钱找人陪看病背后

养老需求和职业规范亟需关注

作为一种新兴的陪护服务形式，"临时儿女"填补了忙碌的现代生活中家庭陪伴的空白。它与传统保姆有明显的区别，在服务内容和需求上有其独特的亮点。尽管“陪诊师”职业带来了许多便利，

但是随着陪诊师行业规模的扩大，我们也必须意识到一些问题的存在，包括佣金标准、服务范围以及从业者的资格等方面的管理和规范。

目前，陪诊机构的服务流程、内容等还没有进行统一规范，从业人员的专业素质良莠不齐。有些老人找到的陪诊师在服务期间玩手机，还会跑错科室，服务结束后还要求加钱。还有一些陪诊师同时约了两位病人，就诊期间一会儿就消失了。更为不可接受的是，一些服务质量差的情况下，消费者无法退款、维权。

正如一市民所说：“当下陪诊师容易找到，但碰到高质量的陪诊师却不容易。”我们期望陪诊服务在发展中能够水涨船高，走向专业化和精细化，以更好地满足广大人民的需求。这就需要加强行业内的管理和规范，确保服务质量得到提升。陪诊机构应当制定统一的服务标准和流程，并加强对从业人员的资格要求和培训。同时，政府也应当加强对陪诊服务的监管，确保消费者的合法权益得到保护。唯有这样，陪诊服务才能真正成为一项可信赖和值得依靠的服务形式。